IA de atención al cliente para empresas

Atiende a más clientes. Sin ampliar el equipo.

Una IA conectada a vuestro ERP, CRM o tienda que responde por correo, WhatsApp y chat web a lo que hoy os quita horas: estados de pedido, facturas, plazos, devoluciones. Vuestro equipo aprueba, supervisa y se queda con lo que de verdad necesita a una persona.

Crear mi cuentaVer precios
  • Conectada a vuestros sistemas actuales
  • Lo que no sabe, lo pasa al equipo
  • Datos en la UE · RGPD · Ley 10/2025

Desde 99 €/mes por canal, netos y sin IVA. Sin permanencia.

  • Estados de pedido
  • Facturas y albaranes
  • Plazos de entrega
  • Devoluciones e incidencias
  • Consultas de stock
  • Presupuestos
  • Citas y reservas
  • Datos de la ficha del cliente
  • Aprobación por el equipo
  • Derivación a una persona

Un solo cerebro, cuatro canales

Lo que aprende para el correo le sirve para todo.

Contratáis los canales que necesitáis, uno o los cuatro. Cada uno se paga por separado y todos comparten lo que la IA sabe de vuestra empresa y de vuestros sistemas.

Así trabaja

Resuelve lo repetitivo con datos de vuestros sistemas. Y sabe cuándo parar.

  • Contesta al momento, con datos del ERP

    El estado del pedido, la factura, el plazo: los consulta en vuestros sistemas antes de escribir. Nadie del equipo tiene que entrar a buscarlos.

  • Vuestro equipo decide cuánto la suelta

    Probadlo: la misma respuesta sale de dos formas.

    Para: compras@… · Re: Factura del pedido 48213

    Adjunto la factura F-2026-1187. El pedido salió ayer y llega mañana antes de las 14:00.

    Aprobar y enviarEditar

    Lo cambia vuestro equipo cuando quiera, desde el panel. No depende del plan.

  • Cuando duda, para y lo pasa a una persona del equipo.

    Nunca inventa para salir del paso. Es requisito nuestro y ley en España (Ley 10/2025).

  • 24h

    Picos, fines de semana, campañas.

  • El primer día no envía nada

    Empieza redactando. El equipo lee, corrige y manda, hasta que se fía.

  • Y el teléfono

    Muy pronto

    Descolgará siempre y, en el horario que marquéis, pasará la llamada al equipo en directo.

La puesta en marcha

Funcionando en días, no en un proyecto de meses.

Sin consultoría, sin migraciones y sin tocar lo que ya funciona. Os acompañamos en la configuración si queréis.

  1. Día 1

    Conectáis canales y sistemas

    El buzón de atención, el WhatsApp Business de la empresa y el ERP o CRM que ya usáis. Nada cambia para vuestros clientes y no hay nada que instalar.

    • [email protected]Correo · IMAP
    • WhatsApp BusinessAPI oficial de Meta
    • OdooPedidos, facturas y clientes
  2. Primeros días

    Aprende de la empresa

    La web, los catálogos, las condiciones y el histórico de respuestas de vuestro equipo. Contesta como contestaría quien lleva años en el puesto.

    • vuestraempresa.es140 páginas
    • Catálogo y tarifas 2026.pdf38 páginas
    • 2.400 respuestas del equipodel histórico
  3. Desde la primera semana

    El equipo ve y decide

    Todo pasa por vuestro equipo mientras queráis. Veis qué resuelve sola, con qué datos, y en qué se equivoca. Cuando os fiéis, la soltáis.

    • 8 de cada 10consultas resueltas sin que nadie entre
    • 11 sde media hasta la respuesta
    • 0respuestas enviadas sin aprobar, si así lo queréis

Lo que cambia

Las horas que hoy se van en lo repetitivo vuelven al equipo.

Hoy

  • El equipo contesta cientos de correos al día, y la mitad son «¿dónde está mi pedido?».
  • Cada consulta obliga a entrar en el ERP a mirar el pedido, la factura o el plazo.
  • Los picos de campaña se cubren con horas extra o con dos días de espera.
  • Crecer en clientes significa contratar, formar y esperar meses.

Con Xbrania

  • Lo repetitivo —estado, factura, plazo— se contesta solo, con datos de vuestros sistemas.
  • La IA consulta el pedido antes de escribir. Nadie entra a buscarlo.
  • Los picos los absorbe la IA. El tiempo de respuesta no se mueve.
  • El equipo se queda con lo que necesita criterio, y crece cuando crece el negocio, no la cola.

Vuestros sistemas

La conectamos con vuestros sistemas actuales.

Para contestar bien hay que saber cómo va el pedido. La IA consulta vuestro ERP, vuestro CRM o vuestra tienda antes de escribir, y responde con datos de verdad. Cada conexión se paga una vez y vale para todos los canales.

¿Trabajáis con un sistema propio o con uno que no está en la lista? Hacemos integraciones a medida.

Ver las conexiones y pedir una a medida

  • Odoo
  • Business Central
  • Salesforce
  • Dolibarr
  • Holded
  • HubSpot
  • PrestaShop
  • WooCommerce
  • Shopify
  • Zoho
  • + el vuestro, a medida

Lo que preguntan todos

Las dudas que salen en la primera reunión.

Contestadas aquí, sin rodeos. Si os queda alguna, escribidnos: contesta una persona del equipo, no un formulario.

  • ¿Se conecta con nuestro ERP o nuestro CRM?
    Sí. Holded, Dolibarr, PrestaShop, WooCommerce, Shopify, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Google Calendar y Outlook Calendar se contratan hoy mismo, y los que no estén en esa lista —Odoo, Business Central, Salesforce…— los conectamos a medida, con vuestro equipo técnico o sin él. Si tiene una forma de consultar datos, se puede conectar.
  • ¿Tenemos que cambiar de correo o de número de WhatsApp?
    No. Conectáis el buzón de atención que ya usáis y vuestro propio número de WhatsApp Business. Vuestros clientes no notan nada.
  • ¿Y si la IA no sabe contestar algo?
    Lo dice, para y lo pasa a una persona del equipo. Aparece marcado en la bandeja y llega un aviso al correo del responsable. Nunca inventa una respuesta para salir del paso.
  • ¿Puede el equipo revisar lo que va a enviar antes de que salga?
    Sí, y es como empieza: deja el borrador y el equipo lo aprueba, lo corrige o lo descarta. Cuando os fiéis, la dejáis contestar sola lo repetitivo. Se cambia desde el panel cuando queráis.
  • ¿Cómo se controla el coste?
    Cada canal tiene un precio cerrado al mes con un volumen incluido. Si se agota, la IA se pausa y avisamos: los mensajes siguen entrando y los contesta el equipo. Nunca hay un cargo que no hayáis contratado.
  • ¿Dónde están los datos y qué pasa con el RGPD?
    En servidores de la Unión Europea (Fráncfort), bajo el RGPD. De cada respuesta se guarda qué datos consultó, para poder auditarla. Quien llama por teléfono oye siempre que le atiende una IA (Reglamento de IA) y toda consulta tiene una vía a una persona (Ley 10/2025).