Condiciones de uso

Con Interco Software Development, S.L., CIF B24973133, domicilio en Plaza de la Glorieta 9, entresuelo A · 30520 Jumilla (Murcia), España. Xbrania es el nombre del servicio.

Xbrania se vende a empresas y profesionales, no a consumidores. Al contratar declaras que lo haces en el marco de tu actividad y que tienes poder para obligar a tu empresa.

Dos cosas independientes, y conviene entenderlo porque es lo que hace que la factura tenga sentido:

Los precios están en la página de precios, salen del mismo catálogo con el que el sistema cobra y son netos, sin IVA. No hay una lista de precios distinta en ningún otro sitio.

Se paga por adelantado, mensual o anualmente según elijas. El pago anual tiene descuento.

Si subimos un precio, a ti no te sube: se te respeta el precio con el que entraste mientras mantengas lo contratado. Si cambias lo que tienes, lo que cambies pasa al precio vigente en ese momento, y lo verás antes de confirmar.

Añadir o quitar algo a mitad de mes se prorratea: pagas la parte que corresponde, no un mes entero.

Cada módulo trae un cupo mensual y verás cuánto llevas consumido en el panel antes de llegar al límite. Te avisamos antes, no después.

Al agotarlo pasa lo que diga el nivel que tengas contratado: o se corta la generación automática de respuestas, o se sigue atendiendo y se factura el exceso con un tope máximo que no se puede superar sin que lo autorices.

Importante: aunque se corte la IA, los mensajes siguen llegando a tu bandeja. Nunca se pierde un mensaje de un cliente tuyo por haber llegado al cupo; lo que se detiene es que conteste la máquina, no que entre el correo.

El servicio se conecta a sistemas que son tuyos, y eso significa que hay cosas que dependen de ti:

Corto y sin rodeos:

La IA redacta y responde, pero no acierta siempre. Tú decides cuánta libertad le das: puede dejarte las respuestas preparadas para que las apruebes o contestar sola dentro de lo que le hayas permitido. Esa elección es tuya y la puedes cambiar.

Lo que no se puede cambiar es que, si el cliente pide hablar con una persona o el mensaje es una reclamación, el caso pasa a alguien de tu equipo. Ese interruptor no existe, ni para ti ni para nosotros: lo obliga la ley española de atención a la clientela y es como está construido el producto.

Que exista esa derivación es cosa nuestra. Que haya alguien al otro lado atendiéndola es cosa tuya.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero todavía no comprometemos un porcentaje concreto de disponibilidad: no lo anunciamos hasta que podamos medirlo y cumplirlo. El día que exista ese compromiso estará por escrito aquí y no en un correo.

Las paradas de mantenimiento se avisan con antelación salvo que sea una urgencia de seguridad.

Lo que entra por tus canales es tuyo. No lo usamos para nada que no sea prestarte el servicio y no entrenamos modelos con ello.

Cómo se tratan los datos personales está en la política de privacidad, y la parte que te corresponde como responsable de los datos de tus clientes va en el contrato de encargo del tratamiento.

Cuando quieras, desde el panel o escribiendo a [email protected]. Se cancela el módulo o la integración que quieras, no hace falta irse entero.

La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: puedes seguir usando lo contratado hasta entonces. No devolvemos la parte no consumida de un periodo ya facturado, salvo que el motivo sea un incumplimiento nuestro.

Después de darte de baja puedes pedirnos una copia de tus datos durante un tiempo razonable antes de que se eliminen. Pídela y te la damos.

Si un cobro falla, te avisamos y hay unos días de margen para arreglarlo antes de que pase nada. Durante ese margen el servicio sigue funcionando.

Si no se arregla, el módulo afectado se suspende. Suspendido no es borrado: tus datos siguen ahí y todo vuelve al ponerse al día.

Respondemos de lo que hacemos mal nosotros, con el límite de lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al problema.

No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de lo que falle en un sistema que no es nuestro —tu proveedor de correo, la plataforma de mensajería, tu tienda— aunque nos conectemos a él.

Nada de esto limita lo que la ley no deja limitar, como el dolo o la negligencia grave.

Te avisamos con antelación razonable de cualquier cambio que te afecte. Si no te parece bien, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin penalización.

Se aplica la ley española. Para cualquier discrepancia, y siendo las dos partes empresas, nos sometemos a los juzgados y tribunales de Murcia.