Política de privacidad

Cuando contratas Xbrania entran en juego dos grupos de datos personales muy distintos, y nuestra posición legal ante cada uno es diferente. Conviene tenerlo claro desde el principio porque el resto de la página se entiende mejor:

El responsable es Interco Software Development, S.L., con CIF B24973133 y domicilio en Plaza de la Glorieta 9, entresuelo A · 30520 Jumilla (Murcia), España. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a [email protected].

Responsable significa que somos nosotros quienes decidimos para qué se usan esos datos y sobre qué base legal, y que respondemos ante ti y ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Solo los que hacen falta para que el servicio funcione y para poder facturarlo. Ni uno más, y ninguno se vende a nadie:

Mientras tengas la cuenta activa, y después el tiempo que la ley nos obligue a conservar cada cosa.

Los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: donde se aloja el sistema, quien procesa los pagos, quien envía los correos y los modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas. Cada uno tiene su contrato y solo puede usarlos para lo que le encargamos.

También las administraciones públicas cuando una ley nos obliga a dárselos.

La lista concreta de proveedores, con lo que hace cada uno y dónde está, se publica junto con el contrato de encargo del tratamiento. Hasta que esté firmada y publicada no la enlazamos: preferimos no tener una lista a tener una lista desactualizada.

El sistema y la base de datos están alojados en la Unión Europea.

Algún proveedor concreto puede estar fuera. Cuando eso ocurre, la transferencia se apoya en las garantías que exige el Reglamento —una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo—, y el detalle de cada caso está en la lista de proveedores.

Cuando una persona escribe a tu buzón, te manda un WhatsApp o te llama, esos datos son tuyos, no nuestros. Tú decides para qué se usan y tú respondes ante esa persona. Nosotros los tratamos por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones, y por eso la ley nos llama encargado del tratamiento.

En la práctica eso significa cosas muy concretas:

Ese apartado describe cómo trabajamos, y el contrato que lo pone por escrito está en preparación con nuestro abogado. No lo enlazamos todavía porque no existe, y enlazar un documento que no está es peor que decirlo. Estará firmado antes de la primera venta: sin él no se puede vender en Europa, y lo sabemos.

Escribiendo a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Contestamos dentro del plazo que marca el Reglamento, y si necesitamos más tiempo te lo decimos antes de que se cumpla.

Esto es lo que puedes pedir:

Dínoslo primero a [email protected]: casi siempre se arregla antes y mejor.

Y en cualquier caso puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España. No hace falta habérnoslo dicho antes a nosotros.

La fecha de arriba dice cuándo se revisó por última vez. Si cambia algo que te afecte de verdad, te lo avisamos por correo; no lo cambiamos en silencio.